ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Preliminary Information Form
Son Güncelleme Tarihi: 24.11.2025

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı:	MESU L.L.C – F.Z
Marka:	Paftalı Atelier
Merkez Adresi:	Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
Lisans Numarası:	2527887
Telefon:	0 (542) 382 02 38
WhatsApp:	0 (542) 382 02 38
E-posta:	destek@paftaliatelier.com
Web Sitesi:	www.paftaliatelier.com

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMETLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

2.1. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dahil satış bedeli, sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir.

2.2. Ürünlerin temel özellikleri (kumaş cinsi, ölçüler, renk, desen, kullanım talimatları vb.) her ürünün Site'deki satış sayfasında detaylı olarak açıklanmaktadır.

2.3. Site'de yer alan ürün görselleri temsili niteliktedir. Ürünlerin renkleri, ekran çözünürlüğü ve ayarlarına bağlı olarak gerçek renklerinden farklı görünebilir. Bu durum ayıp olarak değerlendirilmez.

2.4. Ürünlere ilişkin ölçü tabloları ve detaylı bilgiler, ilgili ürün sayfalarında sunulmaktadır. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri inceleme sorumluluğunu kabul eder.

3. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Fiyatlandırma

3.1.1. Ürünlerin satış fiyatı, her ürünün Site'deki satış sayfasında Türk Lirası (₺) cinsinden ve tüm vergiler (KDV) dahil olarak belirtilmektedir.

3.1.2. Toplam sipariş bedeli; ürün bedeli/bedelleri, varsa indirimler ve kargo ücreti dahil olmak üzere sipariş özeti sayfasında gösterilir.

3.1.3. Satıcı, kampanya ve indirim dönemlerinde fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklik öncesi onaylanmış siparişleri etkilemez.

3.2. Ödeme Yöntemleri

Alıcı, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir:

Kredi Kartı / Banka Kartı:	Visa, MasterCard, American Express ve diğer banka kartları ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden online ödeme yapılabilir. Taksit seçenekleri banka ve kart tipine göre değişiklik gösterebilir.
Kapıda Ödeme (Nakit):	Ürün teslimat anında kargo görevlisine nakit olarak ödenir. Kapıda kredi kartı ile ödeme imkânı bulunmamaktadır. WhatsApp üzerinden sipariş teyidi zorunludur.

3.3. Kapıda Ödeme Özel Koşulları

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Teslimat Bölgesi

4.1.1. Satıcı, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yer alan tüm il ve ilçe merkezlerine teslimat yapmaktadır.

4.1.2. Yurtdışı teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

4.2. Kargo Ücretleri

2.000 ₺ ve üzeri sipariş tutarı:	ÜCRETSİZ KARGO
2.000 ₺ altı sipariş tutarı:	150 ₺ sabit kargo ücreti

Kargo ücreti, sipariş onayı sırasında toplam tutara eklenerek Alıcı'ya gösterilir.

4.3. Teslimat Şekli ve Süresi

Teslimat Şekli:	Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adrese teslim
Anlaşmalı Kargo Firmaları:	Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo
Kargoya Verme Süresi:	Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası ertesi iş günü
Tahmini Teslimat Süresi:	Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü
Yasal Azami Teslimat Süresi:	30 (otuz) gün (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 16)

4.3.1. Teslimat süresi; teslimat adresinin konumuna, kargo firmasının operasyonel kapasitesine, mevsimsel yoğunluklara ve mücbir sebep hallerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4.3.2. Kampanya dönemleri ve yoğun dönemlerde (Black Friday, yılbaşı vb.) hazırlık süresi en geç 2 (iki) iş gününe kadar uzayabilir.

4.3.3. Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası ve takip linki Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

4.4. Teslimat Sırasında Kontrol

4.5. İfa İmkânsızlığı

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkının Kapsamı ve Süresi

5.2. Cayma Hakkı Başvuru Adresleri

Açık Adres:	Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
E-posta:	destek@paftaliatelier.com
Telefon / WhatsApp:	0 (542) 382 02 38

5.3. Cayma Hakkının Kullanılması

5.3.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın belirlediği taşıyıcıya iade etmelidir.

5.3.2. İade edilecek ürün;

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte
• Tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte
• Faturası ile birlikte
• Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş durumda
• Ürün etiketi kesilmemiş/koparılmamış şekilde

Satıcı'ya iade edilmelidir.

5.3.3. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır. Aksi halde üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.

5.4. Cayma Hakkında Kargo Ücreti

5.5. Bedelin İadesi

5.5.1. Satıcı, cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder.

5.5.2. Satıcı, ürünü geri alana veya Alıcı tarafından geri gönderildiğine dair kanıt sunulana kadar geri ödemeyi bekletme hakkına sahiptir.

5.5.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya iletilir; tutarın Alıcı hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır ve Satıcı'nın kontrolünde değildir.

5.6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

5.7. Hijyen Ürünlerinde Cayma Hakkı

6. CAYMA FORMU ÖRNEĞİ

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-1 uyarınca, cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde aşağıdaki formu doldurarak Satıcı'ya iletebilirsiniz:

7. AYIPLI MAL VE HİZMETLERE İLİŞKİN HAKLAR

7.1. Ayıplı Mal Tanımı

Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

7.2. Alıcının Seçimlik Hakları

Teslim alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, Alıcı 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• (a) Sözleşmeden Dönme: Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve ödenen bedelin tamamının iadesi
• (b) Satış Bedelinden İndirim İsteme: Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme
• (c) Ücretsiz Onarım İsteme: Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
• (d) Ayıpsız Misli ile Değişim: İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

7.3. Zamanaşımı

Ayıplı maldan sorumluluk, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

7.4. Ayıplı Mal Bildirimi

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra makul bir süre içinde muayene etmeli ve ayıbı fark ettiği tarihten itibaren gecikmeksizin destek@paftaliatelier.com adresine yazılı olarak bildirmelidir.

8. GARANTİ KOŞULLARI

8.1. Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin ayıpsız olarak teslim edilmesini ve ürünlerin belirtilen niteliklere sahip olmasını taahhüt eder.

8.2. Tekstil ve giyim ürünleri için yasal garanti süresi bulunmamakta olup, ayıplı mal hakları 6502 sayılı Kanun kapsamında 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

8.3. Kullanım hatası, yıkama talimatlarına uyulmaması, normal aşınma ve yıpranma gibi durumlar garanti/ayıp kapsamında değerlendirilmez.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

9.3. KVKK kapsamındaki başvurular için: destek@paftaliatelier.com

10. ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

Alıcı, ürün ve hizmetlere ilişkin şikâyet ve taleplerini aşağıdaki kanallardan Satıcı'ya iletebilir:

E-posta:	destek@paftaliatelier.com
Telefon / WhatsApp:	0 (542) 382 02 38
Çalışma Saatleri:	Hafta içi (Pzt-Cuma) 09:00 – 18:00

Satıcı, şikâyetleri en kısa sürede değerlendirip çözüme kavuşturmak için azami çabayı gösterir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. Başvuru Mercileri

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.2. 2024 Yılı Parasal Sınırları

İlçe Tüketici Hakem Heyetleri:	104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar
İl Tüketici Hakem Heyetleri:	104.000 TL ile 156.000 TL arasındaki uyuşmazlıklar
Tüketici Mahkemeleri:	156.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar

Not: Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyurularını takip ediniz.

11.3. Uygulanacak Hukuk

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir.

12. DİĞER HÜKÜMLER

12.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı ile birlikte kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

12.2. Alıcı, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.

12.3. İşbu form, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte geçerlilik kazanır.

12.4. Satıcı, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu formda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

---

MESU L.L.C – F.Z (Paftalı Atelier)
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

Son Güncelleme: 24.11.2025