MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 24.11.2025

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Taraflar, işbu Sözleşme'nin tamamını okuduklarını, içeriğini bütünü ile anladıklarını ve tüm hükümlerini onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, Site üzerinden sipariş oluştururken beyan ettiği her türlü bilginin doğruluğundan, güncelliğinden ve eksiksizliğinden münhasıran sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerden kaynaklanan her türlü zarar ve masraftan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Satıcı ve Alıcı tek başına "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

2.1. Alıcı, işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder.

2.2. Taraflar, işbu Sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir oransızlık bulunmadığını ve karşılıklı edimlerin işin niteliğine uygun olduğunu, Sözleşme konusuna giren işlemler kapsamında herhangi bir tecrübesizliklerinin bulunmadığını kabul ederler.

2.3. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara kendi özgür iradesi ile, hiçbir güçlük veya sıkıntı içinde olmadan, düşünerek, isteyerek ve bilerek uyacağını kabul eder.

2.4. Taraflar, işbu Sözleşme hükümlerinin haksız şart sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık olmadığını kabul eder.

2.5. İşbu Sözleşme hükümleri, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca herhangi bir haksız şart içermemektedir. Hükümler dürüstlük ve iyiniyet kuralına aykırılık teşkil etmemekte olup Tüketicinin Korunması Hakkındaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2.6. İşbu Sözleşme hükümleri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri de dikkate alınarak hazırlanmıştır. Türk Borçlar Kanunu'nun 21. maddesinde öngörülen bağlayıcılık ve içerik denetimi Alıcı tarafından yapılmıştır. İşbu Sözleşme hükümlerinden hiçbiri, işbu Sözleşme'nin niteliğine ve işin özelliğine yabancı (şaşırtıcı şartlar) nitelik taşımaz. İşbu Sözleşme hükümleri açık ve anlaşılır bir şekilde yazılmış olup birden çok anlamı ifade etmemektedir.

2.7. Alıcı, Site üzerinden siparişi onaylaması ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğinin bilincinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.paftaliatelier.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.

3.2. İşbu Sözleşme; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ürünlerin satışı, teslimi, iadesi, fiyat ve ödeme koşulları, cayma hakkı, kapıda ödeme süreçleri, ayıplı mal hakları, kişisel verilerin korunması ile Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini kapsar.

3.3. Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünle ilgili tüm temel özellikleri, satış koşullarını, toplam bedeli (vergiler dahil), ödeme şeklini ve teslimat şartlarını Site üzerinde incelediğini, okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

İşbu Sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, teslimat ve ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:

4.1. Ürün Bilgileri

Ürün Kodu ve Adı	Adet	Birim Fiyatı (KDV Dahil)
{urun-adi}	{adet}	{birim-fiyat} ₺

4.2. Ödeme ve Teslimat Özeti

Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli:	{urun-bedeli} ₺
Kargo Ücreti:	{kargo-ucreti} ₺
Kargo ve Tüm Vergiler Dahil Toplam Bedel:	{toplam-bedel} ₺
Ödeme Yöntemi:	{odeme-yontemi}
Teslimat Adresi:	{adres}
Teslim Edilecek Kişi:	{adres-ad-soyad}

Yukarıda belirtilen toplam ürün bedeli, MESU L.L.C – F.Z (Paftalı Atelier) tarafından Alıcı'dan tahsil edilmektedir.

5. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Fiyatlandırma Esasları

5.1.1. Site'de yer alan tüm ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden ve Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olarak belirtilmiştir.

5.1.2. Ürün fiyatları, sipariş onaylandığı andaki Site'de gösterilen fiyatlardır. Sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişiklikleri ilgili siparişi etkilemez.

5.1.3. Satıcı, Site'deki ürün fiyatlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak fiyat değişiklikleri, değişiklik tarihinden önce onaylanmış siparişlere uygulanmaz.

5.2. Stok Hatası ve Fiyat Hatası Durumu

5.2.3. Sipariş iptal edilmesi halinde, Alıcı'dan tahsil edilmiş olan bedel, bildirim tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

5.2.4. Alıcı, fiyat veya stok hatasına dayalı sipariş iptali nedeniyle Satıcı'dan herhangi bir tazminat veya cezai şart talebinde bulunamaz.

5.3. Ödeme Yöntemleri

Alıcı, Site üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Satıcı'nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşları (Stripe, Sanal POS vb.) aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kapıda Ödeme (Nakit): Ürün teslimat anında kargo görevlisine nakit olarak ödenir. Bu ödeme yöntemi için aşağıda belirtilen özel koşullar geçerlidir.

5.4. Kapıda Ödeme – Özel Koşullar ve WhatsApp Teyit Zorunluluğu

5.5. Kapıda Ödeme – Teslim Almama Durumu ve Yaptırımlar

6. TESLİMAT ŞARTLARI

6.1. Teslimat Bölgesi

Satıcı, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde tüm il ve ilçelere teslimat yapmaktadır. Yurtdışı teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

6.2. Kargo Ücretleri

2.000 ₺ ve üzeri sipariş tutarı:	Ücretsiz Kargo
2.000 ₺ altı sipariş tutarı:	150 ₺ Kargo Bedeli

Kargo ücreti, sipariş onayı sırasında toplam tutara eklenerek Alıcı'ya gösterilir.

6.3. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreleri

6.3.1. Hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 16:00'ya kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler, mümkün olduğunca aynı gün içinde işleme alınır ve kargoya verilir.

6.3.2. Kampanya dönemleri, özel indirim günleri veya yoğunluk dönemlerinde sipariş hazırlık süresi en geç 2 (iki) iş gününe kadar uzayabilir.

6.3.3. Ürün kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi: 1-3 iş günüdür. Bu süre, kargo firmasının operasyonel kapasitesine ve teslimat adresinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

6.3.4. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir ürün olmadıkça, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

6.4. Kargo Firması Bilgileri

Satıcı'nın çalıştığı anlaşmalı kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo ve benzeri güvenilir kargo şirketleridir. Gönderilecek kargo firması bilgisi ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde Alıcı'ya e-posta ve/veya SMS ile bildirilir.

6.5. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü

6.6. Teslim Edilemeyen Siparişler

6.6.1. Alıcı kaynaklı nedenlerle (adreste bulunmama, yanlış/eksik adres, kapıyı açmama vb.) teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından belirli bir süre şubede bekletilir.

6.6.2. Alıcı'nın bu süre içinde ürünü teslim almaması halinde ürün Satıcı'ya iade edilir.

6.6.3. Yeniden gönderim talepleri, ek kargo ücretinin Alıcı tarafından ödenmesi koşuluyla değerlendirilir.

6.7. Üçüncü Kişiye Teslimat

Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.8. İfa İmkansızlığı

Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade eder.

7. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

7.1. Alıcı, Site'de yer alan Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve Site üzerinden siparişi onaylaması ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğinin bilincinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal veya hizmete ait temel özellikler, mal veya hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

7.3. Mal veya hizmetin tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının, Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal veya hizmetin bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal veya hizmeti 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.

7.4. Alıcı, siparişin teslimini talep ettiği adreste bulunmaz ise sipariş kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır. Bu durumda Alıcı, kendisinin bulunmadığı bir adrese sipariş vermiş olması sebebiyle doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.

7.5. Alıcı, Site üzerinden sipariş verirken beyan ettiği tüm bilgilerin (ad-soyad, adres, telefon, e-posta vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan tüm sorumluluk Alıcı'ya aittir.

8. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

8.1. Satıcı, Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüketici mevzuatına uygun olarak sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı'ya teslim edilmesinden sorumludur.

8.2. Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak ve Alıcı'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak şartıyla, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

8.3. Satıcı, malın Alıcı ya da Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

8.4. Alıcı'nın Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı sorumlu değildir.

8.5. Satıcı tarafından sunulan hizmet perakende satış kapsamında son kullanıcıya yöneliktir; Satıcı, Alıcı'nın yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde işbu Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.

9. CAYMA HAKKI

İşbu madde altında düzenlenen hüküm ve şartlar, yalnızca Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici sıfatını haiz olması durumunda geçerlidir.

9.1. Cayma Hakkının Kapsamı ve Süresi

9.1.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; tüketici sıfatını haiz Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.1.2. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

9.1.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

9.2. Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

9.3. Cayma Hakkında Kargo Bedeli

9.4. Kapıda Ödeme ve Cayma Hakkı Ayrımı

9.5. Ürün İade Prosedürü

9.5.1. Tüketici Alıcı'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı'ya geri göndermesi gerekmektedir.

9.5.2. İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın:

• Orijinal faturası
• Orijinal kutusu ve ambalajı
• Varsa standart aksesuarları
• Söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünler

eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı'ya iade edilmelidir.

9.5.3. Tüketici Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır; aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

9.6. Bedelin İadesi

9.6.1. Satıcı, tüketici Alıcı'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa malın tüketici Alıcı'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tüketici Alıcı'nın ilgili mal veya hizmete ilişkin Satıcı'ya yaptığı tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde tüketici Alıcı'ya iade eder.

9.6.2. Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenen sipariş bedellerinin iadesi ve tüketici Alıcı'nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için Satıcı'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün değildir.

9.7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde tüketici Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

• (a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• (b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• (ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (iç giyim, mayo, bikini, kulak delici, piercing, kozmetik ürünler vb.),
• (d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• (e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• (f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• (g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• (ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• (h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

9.8. Hijyen Ürünlerinde Cayma Hakkı

10. AYIPLI MAL VE HİZMETLERE İLİŞKİN HAKLAR

10.1. Ayıplı Mal Tanımı

Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan mal da ayıplı kabul edilir.

10.2. Alıcının Seçimlik Hakları

Teslim alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, Alıcı 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• (a) Sözleşmeden Dönme: Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve ödenen bedelin tamamının iadesi,
• (b) Satış Bedelinden İndirim İsteme: Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme,
• (c) Ücretsiz Onarım İsteme: Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• (d) Ayıpsız Misli ile Değişim: İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Alıcı bu haklardan birini tercih etmekte özgürdür. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

10.3. Ücretsiz Onarım veya Değişim Hakkının Sınırları

10.3.1. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakları, Satıcı için orantısız güçlüklere yol açması halinde ve özellikle ayıbın malın değerine, diğer seçimlik haklara başvurulması durumunda tüketici için ortaya çıkacak olan sorunlara oranla Satıcı'ya yükleyeceği masrafın fahiş olması halinde, tüketicinin başka bir seçimlik hak kullanması gerekebilir.

10.3.2. Orantılılık değerlendirmesinde; malın ayıpsız olması halindeki değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmediği dikkate alınır.

10.4. Ücretsiz Onarım Hakkının Kullanılması

Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda, onarım azami 30 (otuz) iş günü içinde gerçekleştirilir. Bu süre, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda 60 (altmış) iş günü olarak uygulanır. Ancak bu sürelerin başlaması için, malın tüketici tarafından satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya teslim edilmesi gerekir.

10.5. Ayıplı Mal Bildirimi

Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra makul bir süre içinde muayene etmeli ve ayıbı fark ettiği tarihten itibaren gecikmeksizin Satıcı'ya bildirmelidir. Ayıp bildiriminin destek@paftaliatelier.com adresine yazılı olarak yapılması önerilir.

10.6. Zamanaşımı

Ayıplı maldan sorumluluk, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

11. ELEKTRONİK DELİL SÖZLEŞMESİ

12. SATICININ ŞİKÂYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMİ

12.1. Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilişkin şikâyetlerini Satıcı'ya doğrudan aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak iletebilir:

• E-posta: destek@paftaliatelier.com
• Telefon / WhatsApp: 0 (542) 382 02 38

12.2. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı, sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacak ve en kısa sürede Alıcı'ya geri dönüş yapacaktır.

12.3. Satıcı, tüketici şikâyetlerini öncelikli olarak ele almayı ve karşılıklı mutabakat yoluyla çözüme kavuşturmayı taahhüt eder.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

13.2. Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini; sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerinin sürdürülmesi amaçlarıyla işleyebilir.

13.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

13.4. KVKK kapsamındaki başvurular için: destek@paftaliatelier.com

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

14.1. Alıcı, Satıcı tarafından üretilen ürünlerin tasarımlarında kullanılan özel tasarım tekniklerinin, doku, desen, dizayn, çizim, tasarım elementleri, stiller ile her türlü grafik tasarım, illüstrasyon ve eserlerin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'ndan kaynaklı tüm haklarının Satıcı'ya ait olduğunu kabul ve beyan eder.

14.2. Site'de yer alan her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Satıcı'ya aittir.

14.3. Alıcı tarafından satın alınan ürün/ürünlerin tamamı, bir kısmı ve/veya üründen elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, türev niteliğinde çalışmalara konu edilemez, aktarılamaz veya satılamaz.

15. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

15.1. Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır.

15.2. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir.

15.3. Her koşulda Alıcı'nın temerrüde düşmesi halinde, Satıcı'nın uğradığı her türlü zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.

16. MÜCBİR SEBEPLER

16.1. Taraflar'ın işbu Sözleşme ile yüklendikleri edimlerini, ilgili Taraf'ın herhangi bir kusur ya da ihmali olmaksızın yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici, kontrolleri dışında gerçekleşen hallerin meydana gelmesi mücbir sebep hali olarak değerlendirilir.

16.2. Mücbir sebep halleri özellikle aşağıdakileri kapsar:

• Grev, lokavt
• İlan edilmiş olsun ya da olmasın savaş, iç savaş, terör eylemleri
• Deprem, yangın, sel ve benzeri tabii afetler
• Salgın hastalık (pandemi, epidemi)
• Herhangi bir resmi makamın yasama ve idari işlemleri
• İnternet bağlantısını sağlayan diğer servis sağlayıcılardan kaynaklanan arıza ve gecikmeler
• Teknik altyapı sorunları
• Kargo ve lojistik aksaklıkları

16.3. Taraflar, kendi kontrollerinde olmayan ve makul olarak öngöremeyecekleri bu ve benzeri olayları da içeren durumlarda, yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmazlar.

16.4. Yükümlülükleri herhangi bir mücbir sebepten etkilenen Taraf, söz konusu durumu en kısa zamanda diğer Taraf'a yazılı olarak bildirecektir.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

17.1. Tüketici Hakem Heyetleri

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

17.2. Tüketici Mahkemeleri

Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17.3. 2024 Yılı Parasal Sınırları

2024 yılı için geçerli parasal sınırlar aşağıdaki gibidir (güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyurularını takip ediniz):

• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: Değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar
• İl Tüketici Hakem Heyetleri: Değeri 104.000 TL ile 156.000 TL arasındaki uyuşmazlıklar
• Tüketici Mahkemeleri: Değeri 156.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar

17.4. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir.

18. DEVİR

18.1. Satıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Alıcı'nın onayını almaksızın üçüncü kişilere devredebilir.

18.2. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı'nın yazılı onayını almaksızın üçüncü kişilere devredemez.

19. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE GEÇERSİZLİK

19.1. İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmakta olup daha önce yapılmış tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

19.2. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, Sözleşme'nin kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

20. BİLDİRİMLER

20.1. Taraflar arasındaki tüm bildirimler, işbu Sözleşme'de belirtilen adres ve iletişim bilgileri üzerinden yapılacaktır.

20.2. Alıcı, iletişim bilgilerinde (adres, telefon, e-posta) herhangi bir değişiklik olması halinde, bu değişikliği derhal Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmeyen değişikliklerden kaynaklanan sorumluluk Alıcı'ya aittir.

21. YÜRÜRLÜK

21.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından Site üzerinden elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

21.2. Site üzerinden yapılan işlemler, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, tüketici mevzuatı ve yürürlükteki sair mevzuat uyarınca Tarafları bağlayıcı irade açıklamaları olarak telakki edilir.

21.3. İşbu Sözleşme metni, onaylanmasının hemen akabinde Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilecek ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süre ile saklanacaktır.

21.4. Alıcı dilediğinde destek@paftaliatelier.com e-posta adresine göndereceği bir talep ile başvuruda bulunarak, işbu Sözleşme'nin nüshasına erişimini Satıcı'dan talep edebilir.

21.5. İşbu Sözleşme toplam 21 (yirmi bir) maddeden ibaret olup Taraflarca okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiştir.

---